INFORMATIE OVERSTAPPEN
Welkom bij Budget Energie. Met onze overstapservice neemt u snel, makkelijk en zonder zorgen elektriciteit
en/of gas af van Budget Energie. In de tussentijd loopt de energielevering gewoon door. Hier leest u hoe dit
proces verloopt en wat u van ons kunt verwachten.
Stap 1: Bevestiging aanmelding
Zojuist heeft u van ons per e-mail de bevestiging van uw aanmelding ontvangen. In deze
e-mail staan onder meer de startdatum levering, uw termijnbedrag en uw persoonlijke
inloggegevens voor uw eigen klantenpagina ‘Mijn Budget’. In de bijlage vindt u uw
tarieven. Na het ontvangen van deze mail heeft u nog 14 dagen bedenktijd om eventueel
van uw overstap af te zien.
Stap 2: Het termijnbedrag
7 werkdagen voor uw overstap ontvangt u van ons een e-mail met daarin de bevestiging
van de hoogte van het maandelijkse termijnbedrag. In deze e-mail staat ook de
incassodatum van het eerste termijnbedrag. De daaropvolgende termijnbedragen
worden steeds op of omstreeks de laatste werkdag van de voorafgaande maand
geïncasseerd.
Stap 3: Meterstanden doorgeven
Nadat de levering is gestart sturen we een e-mail waarin wij u vragen uw meterstanden
online door te geven. Het doorgeven van uw meterstanden is belangrijk. Deze
meterstanden tellen als eindstand van uw huidige leverancier en als beginstand bij
Budget Energie. De meterstanden zijn belangrijk voor de juiste facturatie. Heeft u
een slimme meter? Dan ontvangt u geen meterstandenmail, maar lezen wij de meter
automatisch uit op de eerste dag van de levering.
Wanneer u de meterstanden niet doorgeeft wordt een schatting van de meterstanden
gemaakt. Deze geschatte meterstanden kunnen dan afwijken van de werkelijke
meterstanden. Dit heeft invloed op uw nota’s.
Stap 4: Start levering
Aan het eind van het aanmeldproces starten wij met de levering. U vindt de geplande
startdatum waarop wij de energielevering overnemen in de welkomstmail. Wij zeggen
voor de overstap zonodig het contract met uw huidige leverancier op.
Voor al uw energiezaken: Mijn Budget
Budget Energie stelt u in staat om zelf uw energiezaken te beheren. Via ‘Mijn Budget’ kunt u gemakkelijk en
snel online:
Uw meterstanden doorgeven;
Uw termijnbedrag aanpassen;
Uw contactgegevens wijzigen;
Online uw facturen inzien en
Overzichtelijk al uw gegevens terugvinden.
Klantenservice
Op onze website vindt u zelf het antwoord op uw vraag. En komt u er niet uit? Onze adviseurs staan klaar
om met u te chatten of bellen. Onze actuele openingstijden zijn te vinden op
www.budgetenergie.nl/klantenservice.
KvK: 34297646 Btw-nr::NL819182813B01
